Reklamačný poriadok
Platné a účinné od 1. 10. 2026Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope Kavomira.
1. Záručná doba
Na príslušenstvo a spotrebiče poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Pri potravinách (káva, čaj) zodpovedáme za vady do dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], osobne na adrese Obchodná 48, Bratislava, alebo zaslaním tovaru na túto adresu (nie na dobierku). Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.
O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie.
3. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady máte právo na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.
Ak je tovar poškodený pri preprave, odporúčame spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky.
4. Mimosúdne riešenie
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov.